MO Online - Encomenda em atraso

No dia 5 deste mês fiz e paguei uma encomenda on-line, estando ciente das condições dos prazos de entrega: 
“ Os prazos de entrega variam conforme a modalidade selecionada:

Entre 3 a 6 dias úteis* para recolha numa loja MO.

Entre 3 a 4 dias úteis* para o endereço pretendido.

O modo de entrega que selecionei foi para a loja.

Passados os 6 dias úteis enviei um e-mail para o apoiou ao cliente a solicitar confirmação de data prevista de entrega, ao qual não obtive qualquer resposta.

Voltei a enviar novo e-mail e mais uma vez sem resposta...


Hoje é dia 17, já se passaram 10 dias uteis desde a colocação/pagamento da encomenda e até ao momento não foi dado qualquer esclarecimento.

É inadmissível, uma empresa como esta não ter um contacto telefónico para onde se possa ligar e ainda mais grave não responderem aos e-mails dos clientes, sendo esta a única via de comunicação.

A encomenda está paga desde dia 5/01 e a indicação é de que seria entregue dentro de 6 dias úteis. O facto é que neste momento estou sem o dinheiro e sem os artigos encomendados.

Estou bastante descontente com o atendimento e com a falta de respeito que demostram pelos clientes.

Foi primeira encomenda que fiz a esta loja e certamente será a última.