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MO Online - Encomenda em falta
Sem resolução
Andreia Caetano apresentou a reclamação
26 de maio 2020
No dia 06/05 fiz uma encomenda online.
Recebi a encomenda no dia 12/05 mas faltavam 2 máscaras e não vinha qualquer justificação sobre o porquê de não serem enviadas.
Contactei o serviço de apoio ao cliente através do email (visto que não há outra forma) e disseram que as iria receber até dia 20/05.
Contudo estamos a 26/05 e ainda não recebi nada.
Ontem enviei 3 emails a pedir informação mas até agora ninguém me respondeu.
É inadmissível esperar tanto tempo e não ter qualquer esclarecimento ou contacto da vossa parte.
Porque as máscaras estão a fazer-me falta e não posso esperar mais pela encomenda.
Péssimo serviço ao cliente!
Recebi a encomenda no dia 12/05 mas faltavam 2 máscaras e não vinha qualquer justificação sobre o porquê de não serem enviadas.
Contactei o serviço de apoio ao cliente através do email (visto que não há outra forma) e disseram que as iria receber até dia 20/05.
Contudo estamos a 26/05 e ainda não recebi nada.
Ontem enviei 3 emails a pedir informação mas até agora ninguém me respondeu.
É inadmissível esperar tanto tempo e não ter qualquer esclarecimento ou contacto da vossa parte.
Porque as máscaras estão a fazer-me falta e não posso esperar mais pela encomenda.
Péssimo serviço ao cliente!
Data de ocorrência: 26 de maio 2020
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