Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
6,7%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
100%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
MO Online30.2
MO - FASHION DIVISION, S.A.

MO Online - Encomenda entregue por transportadora numa morada errada

Resolvida
Jessica Parreira
Jessica Parreira apresentou a reclamação
2 de maio 2019
Bom dia,
No dia 26 abril efectuei uma encomenda online no site MO, no valor de 18,49€, para ser entregue antes do dia da mãe, qual é o meu espanto quando dia 30 confirmo pelo site da chronopost que a morada de entrega não está correta . Liguei para lá e confirmei com a empresa a morada correta . Hoje quando abri de novo o site da chronopost para confirmar se estão a ir para o local correto, confirmo que a encomenda foi entregue e assinada por uma pessoa totalmente desconhecida no meio de Évora. A minha mãe mora em Santiago do Cacém. São mais de 100km de diferença. Quero o meu dinheiro de volta. Nunca mais voltar a comprar nada online nesta loja. É um roubo e um engano.

Fico a aguardar uma resposta rápida.
Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de maio 2019
MO Online
3 de maio 2019
Exma. Jessica Filipa Mestre Parreira,

Acusamos a receção da sua reclamação , a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Uma vez que submeteu a sua exposição junto da equipa do Apoio ao Cliente MO, foi dada uma resposta relativamente acerca do tema.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.

Os nossos melhores cumprimentos,

Equipa MO
Esta reclamação foi considerada resolvida
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