Performance da Marca
17.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,8%
Tempo Médio de Resposta
11,9%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
MO - FASHION DIVISION, S.A.

MO Online - Encomenda na mo já desde abril sem receber

Resolvida
3/10
Rui Gomes
Rui Gomes apresentou a reclamação
25 de maio 2020
Boa Tarde, Estou muito desiludido com o atendimento ao cliente por parte da MO. Não temos nenhum numero para contactarmos. E as respostas são escassas atravez do email.
Fiz 2 encomendas no dia 29 Abril e só hoje recebi uma delas. A outra nao sei de nada.
Encomenda 0600507844 feita em Abril só recebi hoje.
Encomenda 0600507848 feita em Abril até hoje na recebi e não me dão previsões.
Estou completamente sem saber o que fazer, muito desiludido com esta marca.
Agradeço que me resolvam este problema.
Obrigado.
Data de ocorrência: 25 de maio 2020
MO
28 de maio 2020
Exmo. Sr. Rui Gomes,

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Uma vez que submeteu a sua exposição junto da equipa do Apoio ao Cliente MO, foi dada uma resposta acerca do tema exposto.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.

Os nossos melhores cumprimentos,

Equipa MO
Rui Gomes
Rui Gomes avaliou a marca
15 de junho 2020

O que respondi é relativo à MO online.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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