MO Online - Encomenda não entregue

Fernando Goncalves apresentou a reclamação

22 de maio 2020

Fiz uma encomenda a 29 de Abril e a Mó diz que enviou para o distribuidor logístico Correos Express a 14 de Maio. O distribuidor apesar de mencionar no seu "site" que entregaria a 18 e depois a 19 de Maio nunca entregou. Já se contactou por diversas vezes o Correos Express com muito tempo de espera (+ de 20m) e este disse que era no dia seguinte, não esquecer que cada chamada custou mais de 10 euros (é um 707...). Não sabemos que mais fazer, já enviamos dois contactos para a Mó (pertence ao grupo Sonae) mas até agora respostas zero.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de maio 2020

MO Online

26 de maio 2020

Exmo. Sr. Fernando Jorge Gomes Goncalves,

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Uma vez que submeteu a sua exposição junto da equipa do Apoio ao Cliente MO, foi dada uma resposta acerca do tema exposto.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.

Os nossos melhores cumprimentos,

Equipa MO

Fernando Goncalves avaliou a marca

7 de novembro 2020

Problema resolvida, cuja origem não esteve na Mó mas sim na empresa logistica

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida