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MO Online - Encomenda não recolhida, sem resposta há 1 mês
Resolvida
6/10
Pedro Fanha apresentou a reclamação
17 de janeiro 2020 (editada a 20 de janeiro 2020)
Fiz um pedido de devolução à volta de dia 10 de dezembro do ano passado. Foi-me enviado um email a informar que a recolha estava agendada para dia 11/12, e indicaram-me uma guia da Chronopost.
Nunca consegui verificar o estado da recolha a partir dessa guia (diz-me que a guia é inválida), mas não liguei pois supus que era erro meu. De que eu tenha conhecimento, a recolha nunca foi feita, nunca fui contactado acerca dela, e já são 4 emails diferentes não respondidos.
Agradecia um esclarecimento e uma rápida resolução do problema.
Nunca consegui verificar o estado da recolha a partir dessa guia (diz-me que a guia é inválida), mas não liguei pois supus que era erro meu. De que eu tenha conhecimento, a recolha nunca foi feita, nunca fui contactado acerca dela, e já são 4 emails diferentes não respondidos.
Agradecia um esclarecimento e uma rápida resolução do problema.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
22 de janeiro 2020
A encomenda foi recolhida hoje. Fico agora à espera da devolução do dinheiro.
24 de janeiro 2020
Exmo. Pedro Miguel Silva Fanha ,
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Uma vez que submeteu a sua exposição junto da equipa do Apoio ao Cliente MO, foi dada uma resposta acerca do tema exposto.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa MO
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Uma vez que submeteu a sua exposição junto da equipa do Apoio ao Cliente MO, foi dada uma resposta acerca do tema exposto.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa MO
3 de fevereiro 2020
A encomenda foi recebida pela Modalfa no dia 23. Ainda estou à espera da devolução do dinheiro.
Pedro Fanha avaliou a marca
13 de fevereiro 2020
Voltaria a fazer negócio mas sempre reticente. Tempos de resposta longos.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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