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MO Online - Encomenda online
Resolvida
7/10
António Sousa apresentou a reclamação
18 de maio 2020
Efetuei uma encomenda em 2020-05-01 (refª 0600522741) e até à data nada ...
Quando a fiz não existia no site nenhuma referência a falta de stock, e era referida uma entrega padrão (entre 3 a 6 dias úteis).
Enviei email a pedir informações sobre a mesma e não obtive qualquer resposta.
Pretendo o cancelamento da mesma e a devolução do valor pago. Irei adquirir máscaras a outra empresa.
Não posso ter a família toda á espera de máscaras que não chegam ...
Quando a fiz não existia no site nenhuma referência a falta de stock, e era referida uma entrega padrão (entre 3 a 6 dias úteis).
Enviei email a pedir informações sobre a mesma e não obtive qualquer resposta.
Pretendo o cancelamento da mesma e a devolução do valor pago. Irei adquirir máscaras a outra empresa.
Não posso ter a família toda á espera de máscaras que não chegam ...
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
19 de maio 2020
Exmo. Sr. António José Calado de Sousa,
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Uma vez que submeteu a sua exposição junto da equipa do Apoio ao Cliente MO, foi dada uma resposta acerca do tema exposto.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.
Os nossos melhores cumprimentos,
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Uma vez que submeteu a sua exposição junto da equipa do Apoio ao Cliente MO, foi dada uma resposta acerca do tema exposto.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.
Os nossos melhores cumprimentos,
24 de maio 2020
Boa noite,
Confirmo que me foi dada uma resposta no dia 18/05/2020 a qual dizia o seguinte, que passo a citar:
"No seguimento da sua encomenda verificamos um atraso no processamento da mesma que nos impede de entregá-la no prazo previsto. Contudo, prevemos a entrega no prazo máximo de 48h úteis"
Já passaram várias 48h úteis e como podem ver na imagem anexa, hoje, 24/05/2020, às 00:52 continua em distribuição ... Não sei é onde ...
Agradeço rápida solução para esta situação, por favor.
Cumprimentos,
António Sousa
Confirmo que me foi dada uma resposta no dia 18/05/2020 a qual dizia o seguinte, que passo a citar:
"No seguimento da sua encomenda verificamos um atraso no processamento da mesma que nos impede de entregá-la no prazo previsto. Contudo, prevemos a entrega no prazo máximo de 48h úteis"
Já passaram várias 48h úteis e como podem ver na imagem anexa, hoje, 24/05/2020, às 00:52 continua em distribuição ... Não sei é onde ...
Agradeço rápida solução para esta situação, por favor.
Cumprimentos,
António Sousa
26 de maio 2020
Bom dia,
O site da tranportadora apresenta a encomenda como entregue no Domingo (????), apesar de até agora não ter recebido nada. Pretendia pois saber onde é que a mesma foi entregue e a quem.
Agradeço rápida solução para esta situação, por favor.
Cumprimentos,
António Sousa
O site da tranportadora apresenta a encomenda como entregue no Domingo (????), apesar de até agora não ter recebido nada. Pretendia pois saber onde é que a mesma foi entregue e a quem.
Agradeço rápida solução para esta situação, por favor.
Cumprimentos,
António Sousa
26 de maio 2020
Boa tarde,
Recebi hoje às 16H00 parte da encomenda (uma gola) via Chronopost (Empresa que eu saiba não tem nada a ver com a que me tinham dado a referência para seguir - Correos Express).
Quanto às máscaras encomendadas continuo sem as receber ...
Agradeço rápida solução para esta situação, por favor.
Cumprimentos,
António Sousa
Recebi hoje às 16H00 parte da encomenda (uma gola) via Chronopost (Empresa que eu saiba não tem nada a ver com a que me tinham dado a referência para seguir - Correos Express).
Quanto às máscaras encomendadas continuo sem as receber ...
Agradeço rápida solução para esta situação, por favor.
Cumprimentos,
António Sousa
António Sousa avaliou a marca
7 de novembro 2020
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Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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