MO Online - Mascaras com defeito

Comprei 3 máscaras AD-tech brancas de adulto na Mo-online e recebi as mesmas na passada quinta-feira 17/9 que me foram entregues em casa pela DPD.
Coloquei as máscaras a lavar na máquina, dentro do saco de proteção de produtos sensíveis e para minha surpresa no final do ciclo retiro do saco e verifico que um dos elasticos de 2 das máscaras está a desfazer-se e nas 3 máscaras a barreta nada perfurou o viés. Fiquei muito chateado, até porque estas máscaras tem sido muito próximo promovidas pela MO, assim como pela empresa que as fábrica como sendo um artigo de excelência e afinal não é verdade. Os acabamentos da máscara são muito sensíveis. Para o preço das máscaras (EUR 10/unidade) acho que deveria ter acabamentos muito mais resistentes. Comprei online e liguei logo de seguida para a loja física existente perto da minha residência. A funcionária muito simpática diz-me que a única coisa que pode fazer por mim na loja fisicamente, é ajudar-me a fazer a reclamação online no site da MO.
Espero que a marca tenha atenção a estas situações, pois eu não quero novas máscaras (não são se boa qualidade), quero o meu dinheiro de volta.