MO Online - Mau serviço de apoio ao cliente e organização das encomendas

Sofia Santos apresentou a reclamação

29 de julho 2019

Boa tarde,

Ainda não foi feita qualquer comunicação em relação à recolha desta encomenda..a mesma já foi levantada pela Chronopost a dia 17-07 e já passaram 7 dias úteis completos (após dia da recolha) e ainda não acusaram a recepção da devolução nem fizerem o reembolso do valor.
Deveriam ser mais rápidos neste tipo de resposta ao consumidor..já não é a primeira vez que tenho demora na resposta no contato de apoio ao cliente .
Aguardo Feedback

Data de ocorrência: 29 de julho 2019

MO Online

30 de julho 2019

Exmo. Carla Mergulhao,

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Uma vez que submeteu a sua exposição junto da equipa do Apoio ao Cliente MO, foi dada uma resposta acerca do tema exposto.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.

Os nossos melhores cumprimentos,

Equipa MO

Esta reclamação foi considerada sem resolução