MO Online - Pago e não entregue

Vitor Jesus apresentou a reclamação

21 de agosto 2020

Exmos. Srs.,

Realizei uma encomenda de 3 máscaras na MO online no dia 26/07 e realizei de imediato o pagamento. Recebi confirmação por email do pagamento e que o pedido seria processado imediatamente.
No site apresentam entregas entre 3 e 5 dias úteis. Dia 4 Agosto (7 dias úteis depois) enviei email para cliente@mo-online.com a solicitar informações da entrega, sob o qual recebi nova confirmação de receção. Contatei através do Facebook e responderam de imediato que iriam verificar junto da transportadora e passados 7 dias, relembrei e iam ver novamente se têm novidades... aguardo.
Passado um mês da encomenda, não tenho máscaras, nem dinheiro, nem explicações.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de agosto 2020

Vitor Jesus avaliou a marca

14 de setembro 2020

Péssimo serviço pós-venda e tempo de resposta gigante! Só com ameaças e queixas em diferentes locais “desbloqueou” a situação.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida