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Resolvida
10/10
Daniela Loureiro apresentou a reclamação
1 de março 2019
Boa tarde, venho por este meio expôr uma situação da qual me apercebi ontem... Situação essa que não tem pés nem cabeça. Há pouco mais de 1 ano comprei uma peça de roupa na modalfa, peça essa que quando cheguei a casa tinha defeito e portanto voltei à loja para proceder à troca, mas sendo que aquela era já, peça única, devolveram-me o dinheiro num cartão presente, nem sequer fui informada que tal tinha validade.
No decorrer do tempo fui visitando a loja modalfa, para assim encontrar alguma peça do meu agrado e posteriormente usar aquele valor do cartão presente, no entanto apenas ontem encontrei uma peça que decidi levar e quando ia efectuar o pagamento a menina diz-me que o cartão não tinha saldo porque estes têm o prazo de 1 ano.
O dinheiro foi lá posto por mim, não foi sequer oferta nem nada semelhante! Façam o favor de fazer a devolução daquilo que me pertence!
Obrigado!
No decorrer do tempo fui visitando a loja modalfa, para assim encontrar alguma peça do meu agrado e posteriormente usar aquele valor do cartão presente, no entanto apenas ontem encontrei uma peça que decidi levar e quando ia efectuar o pagamento a menina diz-me que o cartão não tinha saldo porque estes têm o prazo de 1 ano.
O dinheiro foi lá posto por mim, não foi sequer oferta nem nada semelhante! Façam o favor de fazer a devolução daquilo que me pertence!
Obrigado!
Data de ocorrência: 1 de março 2019
1 de março 2019
Exma. Daniela Loureiro,
Acusamos a receção da sua reclamação , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma, informamos que em todos os nossos cartões presente dispõe da informação da validade de utilização do mesmo. Informamos também que dispõe da informação de que poderá também utilizar o valor em várias insignias da Sonae. Enviamos em anexo o verso de um cartão Dá onde poderá verificar as informações que lhe indicamos.
Informamos ainda que o cartão Dá é uma possibilidade que a MO oferece de poder efetuar a sua troca para além dos 30dias legais que dispõe ou de utilizar o valor em qualquer outra insígnia do grupo Sonae.
De forma a recuperar o valor que teria no seu cartão Dá, solicitamos que contacte por favor, o serviço de apoio ao cliente dos mesmos através de www.cartoesda.com expondo a situação que nos reporta e indicando o nº do seu cartão e o valor que teria disponível para utilização.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas por não poder corresponder ao pretendido e agradecemos desde já a sua compreensão.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa MO
Esta resposta tem um anexo privado
Acusamos a receção da sua reclamação , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma, informamos que em todos os nossos cartões presente dispõe da informação da validade de utilização do mesmo. Informamos também que dispõe da informação de que poderá também utilizar o valor em várias insignias da Sonae. Enviamos em anexo o verso de um cartão Dá onde poderá verificar as informações que lhe indicamos.
Informamos ainda que o cartão Dá é uma possibilidade que a MO oferece de poder efetuar a sua troca para além dos 30dias legais que dispõe ou de utilizar o valor em qualquer outra insígnia do grupo Sonae.
De forma a recuperar o valor que teria no seu cartão Dá, solicitamos que contacte por favor, o serviço de apoio ao cliente dos mesmos através de www.cartoesda.com expondo a situação que nos reporta e indicando o nº do seu cartão e o valor que teria disponível para utilização.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas por não poder corresponder ao pretendido e agradecemos desde já a sua compreensão.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa MO
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Daniela Loureiro avaliou a marca
29 de novembro 2024
A marca foi rápida tanto a responder como a resolver a situação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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