Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72,9%
Tempo Médio de Resposta
15,2%
Taxa de Solução
42,8%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20,3%
Ranking na categoria
CAIXA CENTRAL DE CRÉDITO AGRÍCOLA MÚTUO

Moey - Acesso a conta

Resolvida
9/10
Ana Barro
Ana Barro apresentou a reclamação
12 de janeiro 2022
Boa tarde. Eu Ana Margarida Barros venho por este meio mostrar a minha indignação pois desde o passado mês de Novembro até à presente data não tenho conseguido obter qualquer tipo de acesso a minha conta bancária seja ela na app ou mesmo com o cartão no mb. Já por várias vezes entrei em contacto convosco muitas das vezes sem sucesso outras vezes atendem e não resolvem qualquer das minhas questões. Atendimento e muito fraco não esclarecem as dúvidas. Apenas mostram que não sabem o que fazem. Muitas das vezes parece que estão a passar a ba ao próximo colega vai atender o telefone. Aguardo mais uma vez o vosso contacto e que me resolvam a situação.
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2022
Moey
25 de janeiro 2022
Exma. Senhora,

O seu assunto foi encaminhado para a área de gestão de reclamações e a resposta já seguiu para o seu endereço.

Atentamente,

Gabinete de Provedoria do Cliente
Ana Barro
Ana Barro avaliou a marca
9 de fevereiro 2024

Otimo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.