Ranking na categoria
-
Desde 1951, ano em que a Molaflex inicia a sua atividade em S. João da Madeira, que a empresa é pioneira no fabrico de colchões, assumindo a liderança no mercado nacional de sistemas de descanso. Internacionalmente, está presente nos mercados de Espanha, Inglaterra, Brasil, Chile e Cuba, através da parceria com a marca Flex. Esta liderança deve-se a uma estratégia assente nos seguintes valores:
QUALIDADE
no fabrico e comercialização dos seus produtos.
FORMAÇÃO
das suas equipas nas diferentes áreas.
INOVAÇÃO
através da introdução constante de novas tecnologias, combinadas com o know-how do Grupo.
ENFOQUE NO CLIENTE
de modo a acompanhar a evolução dos gostos e novas exigências dos consumidores, antecipando-as com produtos e soluções originais. -
256 885 500
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. do Mar, 460
4520-102 Santa Maria da Feira - geral@molaflex.com
Molaflex - Colchão faz "covas" em várias partes
A compra foi realizada no dia 28/12/2020 mas só foi entregue a 18/01/2021 ou seja tem pouco mais de um ano de utilização.
O colchão faz "covas" em várias partes já foi virado diversas vezes mas continua com as tais "covas" prejudicando assim o conforto provocando diversas dores nas costas e só com um ano de utilização não é normal o artigo estar com estas características.
Fiz a reclamação por e-mail a loja onde foi adquirido no dia 9/03/2022 e a loja reencaminhou para a molaflex para os mesmos agilizarem uma visita técnica para avaliar as tais queixas.
Até agora não obtive mais resposta liguei para o pós venda onde foi informado que o gestor que pertence a minha área de residência estava fora para hora de almoço que iria deixar o recado para entrar em contato comigo e até hoje estou a espera depois disto já liguei diversas vezes ao qual não sou atendida.
O tempo vai passando contínuo no mesmo colchão estando cheia de dores pois tenho hérnias discais e não posso continuar nesta situação.
Obrigado, desde já, pelo seu contacto.
Estamos a analisar a situação exposta através da reclamação nº 73221222, de 2022-03-30. Por favor, aguarde uma resposta da nossa parte. Para qualquer contacto mais urgente, por favor, ligar 256 885 545 (Serviço Pós-Venda) ou 256 885 500 (Geral). Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer questão adicional.
Até breve! MOLAFLEX
Obrigado, mais uma vez, pelo seu contacto.
Será contactada durante o dia de hoje para mais esclarecimentos sobre o seu processo. Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer questão adicional.
Até breve! MOLAFLEX
Depois da reclamação resolveu -se a situação e a marca acabou por dar um novo artigo.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.