Performance da Marca
82.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,6%
Taxa de Solução
82,2%
Média das Avaliações
62,1%
Taxa de Retenção de Clientes
72,6%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
...
InPost Portugal82
Mondial Relay

InPost Portugal - Encomenda não recebida

Sem resolução
Ricardo
Ricardo apresentou a reclamação
27 de novembro 2023
Boa tarde, fiz uma compra dia 19 e a entrega está prevista para dia 28 (amanhã), o que será impossível visto que através da plataforma de tracking está referido que a encomenda ainda está detida na agência Hub Harnes, não conheço mas já vi que muitas outras pessoas tiveram o mesmo problema, com esta mesma empresa. Gostaria que se resolvesse o problema pois já percebi que a agência em questão tem alguns problema em termos de organização.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2023
InPost Portugal
28 de novembro 2023
Exmo. Sr. Ricardo,

Agradecemos o registo desta ocorrência, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a sua encomenda está em trânsito com destino ao Ponto Pack para entrega nos próximos dias úteis.
Indicamos que o tempo de trânsito das encomendas poderá ocorrer num prazo médio de 3 a 6 dias úteis, dependendo do destino.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
InPost Portugal
InPost Portugal
27 de dezembro 2023
Exmo. Sr. Ricardo,

No seguimento do exposto acima, verificamos que recolheu a sua encomenda do Ponto Pack e assim de acordo com a explicação efetuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
InPost Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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