Performance da Marca
83.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96%
Taxa de Solução
85,4%
Média das Avaliações
62,8%
Taxa de Retenção de Clientes
72,3%
Ranking na categoria
Mondial Relay
  • 211245624
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3-E
    2615-360 Alverca do Ribatejo
  • administrativo@inpost.pt

Mondial Relay - Inaceitável - encomenda 99009072

Resolvida
1/10
Nuno Cascais
Nuno Cascais apresentou a reclamação
13 de junho 2022
Encomenda enviada no dia 30/05 e até hoje não foi entregue. De referir que a mesma encomenda na MRW, passado 2 dias úteis foi entregue na empresa de destino. Após contacto com a Mondial Relay, foi muito mal atendido com arrogância de quem tinha razão e garantiram-me que a encomenda seria entregue no dia seguinte... passaram vários dias e nada... Após 7 chamadas de tentativa de contacto e ninguém atender o telefone, não faço a mínima ideia onde está a minha encomenda...
Data de ocorrência: 13 de junho 2022
InPost Portugal
15 de junho 2022
Caro Cliente,

Vimos por este meio informar que procedemos com o registo da respectiva reclamação (da expedição E199009072 ) que tentaremos averiguar e encerrar formalmente com a máxima diligência possível.

Lamentamos naturalmente todo o inconveniente causado por esta situação.

Também estamos à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida através do telefone de Apoio ao Cliente: 211245624 ou do email: atencaocliente1@mondialrelay.pt.

Melhores cumprimentos,

A equipa Mondial Relay
Nuno Cascais
Nuno Cascais avaliou a marca
13 de julho 2022

Não atendem telefones, não respondem a e-mails de reclamação e ainda fui tratado de forma arrogante com referi o tempo de entrega... Na MRW demoram 2-3 dias a entregar uma encomenda em Espanha com esta empresa estive mais de 15 dias....

Esta reclamação foi considerada resolvida
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