Mondial Relay - Suporte ao cliente incapaz de me dizer onde está minha encomenda

originalmente esta encomenda 64619604 de frança era para ser entregue em Tomar, mas a loja de entregas fechou. 10 de abril fui informado que poderia retirar a encomanda da Kushi Telemoveis em Ourem. Não estava lá. Liguei 4 vezes para a Mondial Relay para saber que é em Ourém, depois é em Lisboa, depois é em Ourém!!!! Estive em Ourém 5 vezes e não está lá. até agora o atendimento ao cliente tem sido terrível, sem contato, sem continuidade e sem encomenda. se a encomenda for perdida ou roubada é só me dizer. ourem é uma viagem de 30 km, já é o suficiente.

não há nenhum ponto em me dar seu endereço de e-mail. Enviei e-mails para este endereço em 2 e 4 de abril - sem resposta! não há nenhum ponto em me dar o seu número de telefone. Já liguei para este número 8 vezes. cada vez que me contam uma história diferente sem pensar no inconveniente para mim, tendo a certeza de que a encomenda está pronta para pegar quando não estiver!!!