Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

8,3%

Tempo Médio de Resposta

1,7%

Taxa de Solução

8,3%

Média das Avaliações

10%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

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Monese - Devolução de dinheiro

Édson Santos apresentou a reclamação

19 de novembro 2021

Desde outubro que uma simples transferência da minha conta monese para minha conta no Brasil no valor de 200€ foi cancelada pelo banco prestador do serviço, no entanto esse valor a exatamente 18 dias ainda não foi devolvido a minha conta monese, nem a monese responde aos meus e-mails! Absurdo o tratamento deles não indico a ninguém.

Data de ocorrência: 27 de outubro 2021

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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