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  • A Monsieur Moteurs, Lda. é uma empresa sediada em Vila nova de Gaia, que importa e comercializa produtos mecânicos das principais marcas mundiais
    Os nossos produtos têm a qualidade que é garantida pelas principais fábricas europeias de produtos mecânicos e por isso passamos essa garantia para os nossos clientes: 12 meses para motores novos e 6 meses para motores usados e seminovos.

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  • Parque Industrial de Laborim, Armazém C1
    4430-246 Mafamude e Vilar do Paraíso
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Monsieur Moteurs - Compra de motor à mais de 3 meses

Resolvida
76155922
707
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José Narciso apresentou a reclamação

Foi efetuado a compra de um motor no dia 01-03-2022, tendo sido acordado no dia 28/02/2022 o acordo por email do valor da compra assim como as peças incluídas, porém até à data não existe nenhuma informação do Motor. Foi efetuado diversas tentativas de contacto em diversos dias diferentes, seja por contacto telefónico ou por email, porém sem resposta e sem retorno de contacto.

Estou a +3meses sem motor, que teria sido acordado chegar em 1 semana e meia (Prazo já passou), e existir informação de que poderá demorar até 3 meses na respetiva fatura. (Prazo que também já passou).

Nos contactos telefónicos que consegui efetuar, existe informação de que a transportadora está atrasada, porém já recebi informação que a transportadora iria enviar o motor e respetivas peças no dia 19-05, o que já leva 20 dias e não existe justificação. Nem sei se realmente a situação está do lado da transportadora, porém sou alheio ao mesmo.

Agradeço resposta ao tema pf.

Esta reclamação tem um anexo privado
08 jun 2022
Monsieur Moteurs adicionou uma resposta

Olá José Narciso,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 76155922 no dia 2022-06-08 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
Monsieur Moteurs

21 jun 2022
José Narciso alterou o estado para Resolvida
21 jun 2022
José Narciso avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Situação foi regularizada rápidamente após a reclamação, tendo sido tratado o tema e entregue o motor e peças acordadas. tem sido mantido um contacto com a loja. Situação resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)