Esta reclamação é igual a imensas que já vi aqui no portal, mas não sei o que fazem porque acabam todas por desaparecer ao fim de uns dias.
Mas eu reforço para não cair no esquecimento e para alertar outros clientes,
Então a historias é esta.
1º entro em contacto para um anuncio que este senhor tem á venda, explico que preciso do motor com urgencia para resolver uma situação de garantia com o meu cliente, o Sr. Eduardo Gonçalo, sempre prestável, informa que leva uma semana a entregar, que teria de fazer o pagamento do motor no valor de 3444€, (até ao pagamento do motor, envio de fatura e dentro do prazo dado verbalmente de uma semana, atendimento impecavel, se não atente retribui a chamada, nada apontar)
2ª parte começa o terror, faz hoje quatro semanas, deixa de atender com frequencia e dar respostas, quando dá é com informações falsas, que contratou um transporte urgente mas a culpa é do transporte, uma semana diz que o motor é entregue até ao fim de semana, outra semana diz que vai resolver na segunda feira, na mesma semana diz que tem informação que chega na quarta feira, depois diz que é na proxima, isto tudo para ganhar tempo, o que sei é que terei de comprar outro motor a outro fornecedor investir duas vezes em um produto.
Já trabalhei com muitos fornecedores, mas este é de longe a pior experiencia da minha vida. visto que é mentiroso e se defende no documento que envia junto da fatura proforma que salvaguarda a parte dele para entrega em 90 dias (mas quando estamos a falar entre empresas a palavra é que conta, mas este senhor como é comum fazer isto já envia essa folha para se salvar.
ATENÇÂO: quando derem fé já é tarde demais, pois este senhor não devolve nem cancela o negocio (apenas um alerta) nem adianta dizer que vão apresentar queixa, pois a resposta é sempre a mesma - com reclamçoes o motor não chegará mais depresa (isto se reclamas estão é que não terás o motor)
Neste sentido agradeço que as autoridades competentes verifiquem vem a forma de trabalhar desta empresa, visto que apanha o dinheiro e faz o que bem entende.
Será que o material existe mesmo? ou será apenas um isco para apanhar o dinheiro aos clientes, visto que estamos a falar de material com um preço abaixo do praticado pelos concorrentes. isto visa a criar muitos problemas para o consumidor, ficando sem carro por tempo indeterminado (muito cuidado)
Data de ocorrência: 10 de setembro 2024
Envie para os julgados de paz e para a CMTV
Pedro Polónia, obrigado pela dica :-)
Mas infelizmente terei de esperar pelos 90 dias
Mas para a CMTV para investigação junto com todos os lesados não é mal pensado.
Obrigado mais uma vez
É combinar todos com a CMTV e respetivas faturas e ir ao armazém ver onde estão os motores...
O meu telefone grava as chamadas por defeito e claramente eu relato fatos sem nunca ter ameaçado ou injuriado. Já o outro lado...
Obrigado eu também Eduardo pela partilha da sua terrível experiência
Também tenho um caso com essa empresa como o seu mas já faz mais de um ano, eles admitem a devolução do dinheiro mas nunca o fazem...
Se calhar estes casos têm de ser tratados á má fila como se costuma dizer...
Angelo Dias, no seu caso como já passou os 90 dias que esta empresa coloca nas condiçoes de venda.
Caso náo queira estar a gastar muito dinheiro com um advogado, pode sempre procurar na net e colocar nos julgados da paz, reúna todas as provas, fatura, condiçoes de venda, mensagens, emails, faz a denuncia na pior das hipóteses terá um custo no máximo de 25 a 35€, nunca deveria ter deixado passar assim tanto tempo
Bom dia, além dos julgados de paz e da CMTV, informe a Polícia judiciária por burla e preencha o livro de reclamações online que vai diretamente para a ASAE.
A situação foi resolvida ao dia de hoje com a devolução do valor pago inicialmente
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