Monte Prado Hotel & Spa
Monte Prado Hotel & Spa
Performance da Marca
4.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Hotéis
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Monte Prado Hotel & Spa4
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Monte Prado Hotel & Spa - Fomos ao engano!

Sem resolução
1/10
Nuno Costa
Nuno Costa apresentou a reclamação
31 de agosto 2022
Fomos ao engano após viajarmos tantos quilómetros desde Lisboa. Reserva obrigatória e limite diário de 50 minutos no spa. Ridículo!! O pior é que em lado nenhum se encontra essa informação quando se faz a reserva e se paga antecipadamente, e depois levamos com a bomba na recepção. Não ficámos e não nos devolveram o dinheiro. Nunca pensámos encontrar tamanha indecência de atitude na hotelaria, supostamente de luxo, em Portugal. Recorremos a um nível superior na expectativa de sermos ressarcidos, no mínimo, do dinheiro pago e não usufruído. Total silêncio por parte do hotel e seus responsáveis. Vergonhoso e aviltante o logro. Fujam deste hotel!
Data de ocorrência: 19 de junho 2022
Nuno Costa
Nuno Costa avaliou a marca
26 de outubro 2022

A evitar!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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