Sent: 29 May 2020 14:07
; cliente@montepiocredito.pt
Subject: Reclamação de serviço - contrato 279284
Boa tarde Exmo Senhores
Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado relativamente ao acompanhamento / atendimento prestado por parte do vosso departamento de cobrança montepiocredito.
Temos vindo a solicitar informações relativo as prestações em atraso afim de submeter o pedido de moratória, devido a nossa situação financeira que tem vindo a piorar graduadamente.
A solução apresentada pela a linha de apoio ao cliente, representando V. entidade consistia em efectuarmos o pagamento das prestações mais antigas por forma estarmos abrangidos no plano de moratória desde que o valor em divida a data do nosso pedido (27.05.2020) não ultrapasse os 90 dias, conforme informação ilustrada no vosso site.
Após várias tentativas de dialogo sem efeito, temos vindo a reparar que este departamento tem criado obstáculos para que não se concretize o nosso objectivo de pedido moratória, forçando por outra via de reestruturação do crédito quando não é de todo elegível ou viável face a situação precária que atravessamos devido a pandemia covid-19.
É bastante desagradável e impugnável a atitude da entidade financeira exigir um plano de reestruturação de divida, quando a minha esposa Ivanilde Mendes também titular deste contrato de crédito encontra-se desempregada e prestar assistência aos nossos filhos até reabertura das escolas e também encontro me elegível para receber o apoio extraordinário à redução da actividade económica de trabalhador independente devido a quebra de rendimento motivada pela pandemia covid19 no qual Eu como milhares de contribuintes aguardamos o subsidio por parte da Segurança Social.
Temos este direito de recorrer ao plano de moratória conforme o decreto-lei º 10-J/2020, para salvaguarda das nossas famílias e dos nossos patrimónios.
Tenho vindo a verificar este ato maldoso exigindo pagamentos avulsos/imediato de liquidação de divida por parte do V. departamento de cobrança com a ameaça de cobrança externa/domiciliar para resolução do contrato, estando em estado de de calamidade nacional, levando-nos a recorrer a pedidos de empréstimos familiares para regularizar a divida, solicitando de imediato o plano de moratória de forma a evitar constrangimento / obstáculos.
Envio abaixo a prova clara de descriminação por parte do V/ departamento de cobrança quando solicito o valor à pagamento da prestação do mês de Março/2020, o qual obtive de resposta o valor total a liquidar € 710,04 até a data, após este ato tive que recorrer de forma desesperada ao pagamento da prestação do mês de Março/2020, para estar abrangido no plano de adesão à moratória, conforme pode verificar comprovativo de pagamento em anexo.
Estamos todos a viver momentos de alta tenção, vejo que existe falta de organização interna e também falta de ética e valores ao esforço monetário efetuado da nossa parte, temos dificuldades como todos os contribuintes em pagar as despesas mensais face a situação que nos encontramos não sabendo o dia de amanhã, por este motivo contesto esta falta de comunicação e respeito pedimos a V. Exa que seja averiguada a nossa situação pois somos contribuintes, iguais a outros não vemos razão de tanta discriminação.
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From: MC - Pari.Persi
Sent: 15 May 2020 16:29
Subject: RE: CRE279284#AUT#FORMULARIO
Contrato n.º CVCR 279284
ASSUNTO: Extinção do PERSI – Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento.
Exmo(s) Senhor(es),
Em conformidade com o estabelecido pelo Decreto-Lei n.º 227/2012 de 25 de Outubro, o Montepio Crédito informa que em virtude de não possuir capacidade financeira para regularizar a situação de incumprimento, foi extinto o seu enquadramento no Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento (PERSI).
Consequentemente, o Montepio Crédito irá retomar as ações normais de cobrança, com vista ao recebimento dos valores que se encontram em dívida.
Caso a situação de incumprimento se mantenha a Instituição irá proceder à resolução do(s) contrato(s) celebrado(s), recorrendo à via judicial para ressarcimento dos montantes que, à data, constituírem os seus créditos.
Em conformidade com o estabelecido pelo Decreto-Lei n.º 227/2012 de 25 de Outubro, o Montepio Crédito informa que em virtude de não possuir capacidade financeira para regularizar a situação de incumprimento, foi extinto o seu enquadramento no Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento (PERSI).
Consequentemente, o Montepio Crédito irá retomar as ações normais de cobrança, com vista ao recebimento dos valores que se encontram em dívida.
Caso a situação de incumprimento se mantenha a Instituição irá proceder à resolução do(s) contrato(s) celebrado(s), recorrendo à via judicial para ressarcimento dos montantes que, à data, constituírem os seus créditos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de junho 2020
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