MontLusa - Compra de máscara não enviada

Maria Bravo apresentou a reclamação

5 de maio 2020

Após ver anúncio na RTP. sobre máscaras de proteção ao vírus, encomendei uma no passado dia 14 do passado mês de Abril. Não sabia quando vinha e entrei e contacto com a empresa, disseram que dentro de 3 a 5 dias úteis.
Estamos a 5 de Maio e ainda não a tenho.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de maio 2020

MontLusa

5 de maio 2020

Efectivamente, estamos com um grande fluxo de trabalho e de encomendas às quais tivemos que readaptar a nossa estrutura de produção de modo a poder dar resposta aos nossos clientes.

Houve um pequeno atraso no início, fruto desse esforço de readaptação, mas que agora já está quase enquadrado e nos vai permitir corresponder em tempo útil às exigências dos nossos clientes.

Neste caso em concreto, podemos inclusivamente informar que a encomenda em questão já foi enviada.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer, atender e dar resposta da melhor maneira possível a todos os nossos clientes, procurado sempre melhorar a cada dia.

Com os nossos cumprimentos
MONTLUSA

Maria Bravo avaliou a marca

7 de maio 2020

Lamento ter que recorrer ao Portal da Queixa, mas sem prejudicar ninguém nos ajuda a resolver certos problemas. Obrigado por existirem Maria Emília Bravo

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida