Ranking na categoria
  • Ewropa Business Centre, Level 3 - 703, Dun Karm Street, Birkirkara,
    BKR 9034, Malta
  • cliente@moosh.pt
Partilhar esta página

Moosh - Fizeram uma aposta que eu não fiz

Resolvida
39710020
1048
Pedro Soares apresentou a reclamação

Bom dia,
Fiz hoje 3 apostas de valores altos bem perdidas depois faço outra no valor de 126€ num jogo ao vivo de tenis no vencedor do 2º Set, Makary Adamek vs Mateusz Terczynski, Adamek estava a ganhar 1-0 quando eu fiz a aposta do lado direito Mateusz a ganhar o 2º set, quando já estava 1-4 vou a ver qual era o lucro que ficava e reparo que a aposta que está feita e que não foi a que fiz está 2º set Makary a ganhar.
Falo no chat e dizem que eu é que tenho de ver antes de apostar que a aposta que fiz está bem feita, como sempre casa de apostas tem sempre razão os clientes não.
Uma vergonha isto.
11 jan 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
21 jul 2022
Moosh adicionou uma resposta

Caro Pedro Soares,

Ao selecionar um mercado para apostar, o mesmo é inserido diretamente no boletim de apostas, a partir desse momento é ainda necessário inserir o valor que pretende apostar e clicar por fim no botão de confirmação.

A informação do respetivo mercado vai encontrar-se visível no boletim de forma a poder controlar exatamente no que está apostar.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar o nosso apoio, encontra-se ao seu dispor através de Live Chat, diariamente, das 10 às 22 horas.

Com os nossos melhores cumprimentos,
A sua equipa Moosh

21 jul 2022
Moosh reabriu a reclamação
21 jul 2022
Pedro Soares adicionou uma resposta

Boa tarde
Como deve calcular numa aposta de tenis tem de se ser rapido nao é como um jogo de futebol.
Se o vosso site muda da direita para a esquerda e vice versa as apostas nao tenho culpa eu sei no que apostei e nao foi apostado o que eu carreguei

21 jul 2022
Moosh adicionou uma resposta

Caro Pedro Soares,

Ao selecionar o mercado, o boletim fica sempre na mesma posição com a informação selecionada visível.

Uma ODD pode sofrer alterações de acordo com o decorrer do evento, no entanto, o mercado selecionado não é alterado no boletim, uma vez que essa ação só pode ser realizada pelo próprio jogador. As alterações as ODDs surgem com mais frequência nos mercados "Ao Vivo", no entanto, garantimos que esta informação é dada pelo boletim antes de a sua aposta ser submetida, sendo necessário confirmar a mesma.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar o nosso apoio, encontra-se ao seu dispor através de Live Chat, diariamente, das 10 às 22 horas.

Com os nossos melhores cumprimentos,
A sua equipa Moosh

21 jul 2022
Moosh alterou o estado para Resolvida
21 jul 2022
Pedro Soares avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

nao resolveram nada mas para nao tar a perder tempo meti resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)