Motas do Alcoa - Entrega da moto desmontada e com falta das peças de origem

Mais ou menos há 16 anos, deixei numa oficina uma moto da Marca Norton, modelo ES21948, para ser arranjada. Depois de muitas tentativas que me entregassem, sendo a resposta sempre a mesma: daqui a um mês ou no final do mês está pronta, sempre sem sucesso. Nunca fiz muita pressão com receio que não me fosse entregue com todas as peças originais, uma vez que segundo o dono da oficina, ela estava desmontada e só necessitava de a montar uma vez que ela já estava a trabalhar. E esta mota vale pelo preço das peças originais. De referir, que o dono da oficiana levou-a para sua casa, retirando-a sem a minha permissão da oficina. Em 2012, contactei a DECO, que me aconselhou imediatamente dirigir-me à PSP e apresentar queixa-crime. Assim fiz, a PSP não recebeu a queixa, mas ficou com uma ocorrência e foi à oficina comigo, estabelecendo-se uma data para a oficina entregar a moto. Na data estabelecida fui para levantar a moto, a qual me foi entregue desmontada e com falta de peças e outras danificadas (aqui fiz o primeiro erro ao aceitar a mota assim e não ter contactado novamente a PSP). Foi neste momento que fiz a primeira reclamação no livro de reclamações com o n.º 7470855, que não está muito explícita. Fiz o pagamento exigido (o valor do arranjo/ desmonte da mota foi de mil e trezentos e setenta e cinco euros e catorze cêntimos, deste valor foi retirado cento e setenta e cinco euros que eu já tinha pago). A gerente pediu-me 15 dias para procurar as peças em falta. Mais ou menos três semanas, voltei à oficina para levantar as peças em falta, o que me foi respondido para eu dar mais tempo. Passado mais duas ou três semanas, voltei à oficina e não entregaram nenhuma, aí voltei a fazer nova reclamação no livro de reclamações com o n.º 7470854. Neste momento, estou a ficar com receio de não conseguir reaver as peças uma vez que já ouvi comentar que a oficina vai fechar. E acabo por não perceber o motivo da desmontagem de certas peças, pois estas não tinham influência na avaria da mota.