Motonews - Encomenda n.20552

Resposta da Motonews, No dia 21-7-2018 foi recebida uma encomenda cliente Sr. Arlindo Rodrigues com conteúdo de VISEIRA UNIVERSAL CUSTOM CLEAR SCREEN SCRU018 valor 85,44€ com iva + 7,90€ portes de envio = total de 93,34€ onde indicava que seria um Producto disponivel por encomenda onde levaria a chegar ao cliente 1 a 2 semanas onde o cliente avançou na encomenda e fez o pagamento 93,34€ no dia 23-7-2018. A respetiva Viseira chegou a Motonews dia 10 de Agosto 2018 com engano no modelo onde Fabricante alterou respetiva Viseira, logo prontamente a Motonews informou o cliente a comunicar o sucedido e a pedir desculpas em que a Viseira chegou mas enganada onde pediu para nos enviar seu nib para se fazer imediatamente a devolução do valor ou que na Proxima encomenda a Chegar do Fabricante chegaria a Viseira pretendida já que este Fornecedor é de Inglaterra e 1 vez por semana se executa encomendas, enviamos vários sms e tickets-emails e sem resposta da parte do cliente.
Primeiros registos a pedir nib ao cliente:
2018-08-10 16:48:44 Sim Pendente SMS ENVIADO: BOA TARDE AGUARDAMOS O NIB PARA DEVOLUÇAO DO VALOR DA SUA ENCOMENDA OBRIGADO
2018-08-10 16:48:52 Sim Aguarda Resposta Cliente
BOA TARDE AGUARDAMOS O NIB PARA DEVOLUÇAO DO VALOR DA SUA ENCOMENDA OBRIGADO
Porque que o cliente não responde e vem reclamar?
A Motonews só quer resolver esta situação e mais rápido possível aguardando resposta do cliente ou nib ou dar ai«utorizaçao para se despachar a encomenda da pretendida. Aguardamos contato cliente e um muito obrigado.