Motorola - Recusa garantia/arranjo a telemóvel

A Motorola enviou-me um orçamento de cerca de 150€ para reparação de um telefone dentro da garantia (telefone este já anteriormente sujeito a reparação). O problema do telefone é não carregar o Sistema Operativo, e aparentemente há vários componentes defeituosos - segundo o orçamento.

O telefone tem quase 2 anos, mas está em perfeito estado, quase sem marcas... no entanto, por ter uma ou outra marca de utilização apenas na capa - muitíssimo ligeira - a Motorola diz que não está ao abrigo da garantia, o que é inaceitável.

O orçamento naturalmente não afirma que o telemóvel está estrago pelas marcas de utilização na capa. Mas no entanto a Motorola usa esse argumento para dizer que não faz o arranjo se eu não pagar um valor equivalente ao do próprio telemóvel.


Aguardo que validem o que o vosso parceiro está a fazer, caso contrário tenho de avançar para o contencioso de litígios de consumo.