Moulinex Portugal
Moulinex Portugal
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
90%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
  • 808284735
  • Urbanização da Matinha,
    Rua Projectada à Rua 3,
    Bloco 1, 3º B e D. Apt. 8067
    1801-807 Lisboa

Moulinex Portugal - Equipamento com defeito

Resolvida
Anabela Rosa
Anabela Rosa apresentou a reclamação
15 de julho 2021
Comprei o equipamento já a cima referido na Box Jumbo Setúbal, este equipamento já foi para reparar TRÊS vezes exatamente com o mesmo problema: o botão que regula a velocidade; a máquina chega as nossas mãos e mesmo não a utilizando quase nada o botão acaba sempre por desregular, passa da posição 1, 2 e 3 com a mesma velocidade,às vezes nem funciona, o botão plus não funciona!!!!
O serviço pós venda disse que quando a máquina fosse para reparar a terceira vez eles poderiam falar com a marca para me ser devolvido o dinheiro mas não foi o que aconteceu. E para não falar que cada reparação leva imenso tempo!! A máquina já passou mais tempo em reparação do que em casa. Tenho a máquina para levantar mas não o quero fazer, eu sou mãe, comprei a máquina para facilitar a vida em família mas não é o que acontece de todo!! Peço a devolução do dinheiro para poder comprar uma máquina semelhante mas de outra marca o mais depressa possível, pois se comprei este equipamento é porque me faz falta!! Fiquei de veras com pouca confiança na vossa marca
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de julho 2021
Moulinex Portugal
16 de julho 2021
Estimada Anabela Valente Rosa,

Acusamos receção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

De modo a analisar a mesma e apresentar solução solicitamos que remeta email para contact-pt@moulinex.com anexando os processos de reparação do seu aparelho.

Com os melhores cumprimentos,

Moulinex
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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