Performance da Marca
10.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
1,7%
Taxa de Solução
13%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
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...
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Movertix - Assistência técnica

Sem resolução
5/10
Patrícia Varela
Patrícia Varela apresentou a reclamação
21 de outubro 2022
Bom dia,

Comprei um smartwatch (fatura em anexo) no dia 13/7/2021, o mesmo tem uma avaria o ecrã está a falhar.
Uma vez que tem 2 anos de garantia tentei contactar a empresa via email e telefone ao qual até agora não obtive qualquer resposta de retorno.
Para variar a compra foi facil e rápida. Já não posso dizer o mesmo da assistência técnica que não responde aos meus contactos desde Agosto 2022.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de outubro 2022
Movertix
17 de abril 2023
tal como informamos no nosso site, poderá contactar a Samsung diretamente através do site: https://www.samsung.com/pt/support/your-service/support-request
Patrícia Varela
Patrícia Varela avaliou a marca
30 de dezembro 2022

Não atendem o telefone para melhor esclarecimentos...foi necessário o envio de dois emails para responderem que não são eles que tratam da assistência técnica.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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