Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
16%
Média das Avaliações
13,8%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 97
2 Levas.me 91.2
3 iCare-Market 76.3
...
Movertix13.6
VertixOn Group
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    Malaga
    España
  • info@movertix.com

Movertix - Fatura sem IVA, falta de comunicação

Resolvida
1/10
José Alexandre Monteiro
José Monteiro apresentou a reclamação
16 de setembro 2022
MOTIVO DA COMUNICAÇÃO:

1. No passado dia 13 de Setembro adquiri dois telemóveis para uso profissional no site https://www.movertix.com/.
Escolhi esta empresa para fornecimento do equipamento pois apresentava o melhor preço para o equipamento pretendido.

2. O valor total apresentado do equipamento é de 1488,00 euros. Em local algum na página do produto é indicado que o valor não tem IVA aplicado, ou que a venda é feita noutro país que não Portugal (toda a página está escrita em português e a referência multibanco é até uma das opções de pagamento).

3. Após a transacção e verificação da factura enviada, conclui-se que em parte alguma desta está indicado o valor de IVA, autoliquidado ou não.

4. Questionei a empresa sobre este facto e não recebi resposta nenhuma. Não atendem o telefone indicado no site, não respondem na página do Facebook, nem nunca respondem a nenhum e-mail. Estão totalmente incomunicáveis.

5. Em lado algum a informação acima está disponibilizada antes da compra, conforme pontos 1 e 2.

6. Não confortável com a possível situação de burla, decidi anular a compra e solicitar o reembolso da compra, conforme a lei (dentro dos 14 dias estipulados legalmente).

7.Esses contactos também não obtiveram resposta por parte da empresa fornecedora. Foram realizadas dezenas de tentativas de contacto da minha parte, por todos os meios disponibilizados pela empresa.

7. Os dados da empresa presentes na factura são:

VertixOn Group
Calle Gonzalo de Berceo 1
21400 Ayamonte, Huelva
Espanha
IVA: ESY0432788B

https://www.movertix.com/.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2022
José Alexandre Monteiro
José Monteiro avaliou a marca
14 de outubro 2022

Trata-se dum esquema de fuga aos impostos pela venda de equipamento duma empresa espanhola (ao contrário do que dizem, não está sediada em Portugal), com preço supostamente isento de IVA e apresentado facturas ilegais. As caixas dos telemóveis também não vinham com o selo original, fazendo-me crer que os telemóveis não serão novos, como alegado. Mesmo com todas as queixas apresentadas junto de entidades oficiais, demoraram várias semanas para resolverem o problema, pois o número de telefone de contacto é fictício (nunca ninguém atende) e as respostas por e-mail extremamente lentas. A evitar a todo o custo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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