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A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.
Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa. -
234 940 377
Chamada para a rede fixa nacional -
Estrada Nacional 235, Km 13
3770-059 Oiã – Aveiro - info@moviflor.pt
Moviflor - Compra online - estore
28 de abril: recebi a encomenda em casa. A peça chegou mal embalada, semi-aberta, faltando as peças necessárias à instalação do estore. O estore encontra-se sujo (possivelmente por já ter sido manuseado).
No mesmo dia remeti um pedido de assistência através do formulário disponível online. Não obtive qualquer resposta. No dia seguinte enviei mail para o endereço através do qual tinha feito a encomenda. Continuei sem resposta. No dia 30 de abril contactei uma das lojas e o colaborador com quem falei sugeriu enviar o e-mail para um outro endereço, acompanhado de fotos a documentar a reclamação. Depois de enviar esse e-mail recebi resposta a informar que o pedido tinha sido encaminhado para o serviço pós-venda.
Desde então tenho enviado mensagens a pedir assistência, sempre sem resposta. Contactei também para o número de telefone de assistência online. Referem-me que é uma central (dos armazéns Reis) e a única coisa que podem fazer é encaminhar o pedido para o serviço pós-venda.
Faz hoje, 19 de maio, 3 semanas que recebi a encomenda e continuo sem poder montar ou utilizar o estore.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.
Obrigado.
N/A
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