No dia 19 de Maio realizei uma encomenda online, a qual fiz o respetivo pagamento nesse dia. Apenas no dia 30 foi possível a entrega da encomenda. Encomenda com três artigos, um aparador, uma mesa de cabeceira e um roupeiro. Este último com serviço de montagem. Montagem que não foi realizada pois o artigo vinha com defeito. A não realização da montagem e razão pela qual não foi realizada foi reportada pelos técnicos da transportadora/montagem. De seguida ao montar a mesa de cabeceira deparo que esta também está com defeito e incompleta. O que me leva a fazer reclamação, inicialmente via telefone, a fim de devolver toda a encomenda e ser reembolsada do valor pago. Após e-mail e várias chamadas telefónicas para as várias linhas disponíveis da loja ainda não me foi dada uma resposta. A Moviflor desde dia 30 do passado mês ainda não teve capacidade para fazer agendamento de levantamento de uma encomenda em mau estado e reembolsar o valor pago pela mesma. A Moviflor não mostrou até agora nenhum respeito e interesse por resolver o problema a um cliente.
Neste momento tenho uma das divisões da minha casa ocupada com material danificado da Moviflor, e a Moviflor tem dinheiro que tem que devolver.
Data de ocorrência: 3 de junho 2019
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