Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Encomenda online

Resolvida
Diogo Filipe Silva Pereira
Diogo Pereira apresentou a reclamação
30 de novembro 2020
Fiz uma encomenda Online de um conjunto de mobília de quarto, recebi na passada sexta-feira os 5 moveis encomendados. Dos 5 apenas as 2 mesinhas de cabeceira se encontram em condições. O roupeiro apresentava uma peça danifica e outra com uma medida superior que impossibilitou o serviço de montagem que também contratei. A cama apresentava uma peça com dimensões inferiores e a cómoda não trouxe a placa de afixação para os pés.
Pior que tudo é que desde de sexta que estou a tentar entrar em contacto com o apoio ao cliente e não consigo, já mandei formulário de contactos, e-mail, vários contactos telefónicos, contacto via facebook e nada. Neste momento encontro-me sem dinheiro, sem mobília e sem qualquer esclarecimento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
Moviflor
30 de novembro 2020
Estimado Diogo Filipe Silva Pereira, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Diogo Pereira
7 de dezembro 2020
Ainda me encontro a aguardar a resolução da minha situação, após várias tentativas já consegui entrar em contacto com o serviço de pós venda, mas até ao momento a situação ainda não foi resolvida, continuo sem datas de previsão da recolha da mobília danifica e entrega da mobília.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa tarde,

Estou exatamente na mesma situação, infelizmente um péssimo serviço pós venda.

Cumpts