Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Encomenda paga sem informação de estado desde 10 fev

Resolvida
Sonia Varela
Sonia Varela apresentou a reclamação
13 de abril 2021
Boa noite,

Venho por este meio demonstrar, mais uma vez o meu total desagrado com a demora da encomenda feita a 09 de Fev e paga a 10/02/201 e Com a completa ausência de feedback por parte da moviflor, foram consecutivas as alterações a data prevista de reposição por parte do fornecedor (apenas visível na página) sendo que a última data a de 05 Abril, hoje é dia 13 e ninguém sabe dar qualquer informação. A encomenda encontra-se paga desde 10 de Fev, o pedido de esclarecimento anterior feito pelo formulário a 22/02 não teve qualquer resposta e os contactos telefónicos tb não esclareceram qualquer questão ou minimisaram sequer a insatisfação. Espero sinceramente que este possa ter.
Data de ocorrência: 13 de abril 2021
Moviflor
14 de abril 2021
Estimado Sonia Varela, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Moviflor
15 de abril 2021
Boa tarde Sra. Sónia.
pedimos que nos envie email para info@moviflor.pt com o nº da sua encomenda para que possamos verificar.
Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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