Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Entrega de roupeiro

Resolvida
Ismael Lopes
Ismael Lopes apresentou a reclamação
13 de junho 2019
Boa tarde,

Comprei um Roupeiro, código MOVPT2019/001216, e já por duas vezes a montagem do mesmo tem sido adiada. A transportadora é a pior empresa com a qual já alguma vez lidei e não só não admite os seus erros como não corrige a situação. Mentindo sobre não estar ninguém em casa e não disponibilizando o conteúdo das chamadas telefónicas.

Como a minha compra foi feita a vocês considero que o vosso serviço é muito mau. É da vossa responsabilidade sub-contratar empresas de confiança que façam um trabalho de qualidade e que tenham o mínimo de profissionalismo.

Venho por isso pedir a devolução do valor da montagem, 49.90€, pois ninguém deveria pagar por um serviço assim. Espero que de futuro escolham melhor a transportadora.

O novo agendamento é para sexta-feira dia 14 de junho... pode ser que seja desta.

sem outro assunto,
Data de ocorrência: 13 de junho 2019
Moviflor
13 de junho 2019
Estimado Ismael Lopes, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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