Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83,2%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,4%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Falta de entrega

Resolvida
Ana Cristina Pereira Rodrigues
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
8 de julho 2020
Fiz uma compra de 4 cadeiras à Moviflor, pedi para entregar no dia 1 de Julho junto com o comprovativo da transferência.
A transportadora DPD sem aviso prévio estava à minha porta no dia 25 de Junho para entregar, não pode receber pk estava no sul do país.
Apartir do dia 1 de Julho dia que seria a entrega, desde aí tenho feito vários telefonemas para a Moviflor sem sucesso, envio emails, um deles responderam que iriam ver com a transportadora, enviei outro email a pedir a devolução do dinheiro, visto que não recebo as cadeiras. Num dos telefonemas que fiz para o contacto da transpostadora, que entrou em contacto cmg, o funcionário disse que não sabe das cadeiras e que o assunto não é com ele. hoje dia 8 de Julho já não sei o que fazer para ter as cadeiras ou o dinheiro
Data de ocorrência: 8 de julho 2020
Moviflor
9 de julho 2020
Estimado Ana Cristina Pereira Rodrigues, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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