Moviflor - Falta de entrega da encomenda

Fiz uma compra na Moviflor na data 09/09/2022 aonde me deram prazo de até 10 dias uteis, que antes da data final entrariam em contato comigo para agendamento. Mas não foi o que aconteceu, na data do dia 21/09 no site dava como entregue a transportadora, desde então não recebi nenhuma mensagem e nenhuma ligação para agendamento, liguei na empresa dia 23/09 e me informarão que estava tudo correto, que a mercadoria já se encontrava com a transportadora, (coisa que eu já sabia) mas que seria entregue na próxima semana, e se isso não acontecesse eu teria que verificar oque esta a acontecer. Mas acho uma falta de respeito o cliente ter que correr atrás para saber oque estava acontecendo pois a responsabilidade de entrar em contato com o cliente é da empresa.
Enfim, como não entrarão em contato comigo, no dia 30/09 (Sexta-Feira) entrei novamente em contato com a empresa, e me falaram agora que a transportadora está com problema de funcionários por isso a demora da entrega. isso é um absurdo, não é problema do cliente que eles estão sem funcionários, e outra, eles tem a obrigação de entrar em contato com o cliente e avisar o motivo do atraso. estou totalmente insatisfeita com a forma dessa empresa tratar os clientes e espero uma solução, um contato o mais rápido possível.

PS: a mercadoria foi paga a vista, montagem e entrega, e pelo o que eu sei a empresa é em Portugal, e não em outro pais, minhas encomendas da Shein chega em 3 dias uteis.

Por favor entregue o meu roupeiro, eu comprei, paguei eu tenho o direito de recebe- lo. Eu não tenho roupeiro por isso comprei. Sejam honestos com os seus clientes, tenham respeito. É o mínimo que queremos.