Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83,2%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,4%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Incompetência

Resolvida
Tânia Rodrigues
Tânia Rodrigues apresentou a reclamação
9 de novembro 2019
Comprei algumas coisas, incluindo um espelho que me chegou a casa apenas com um plástico a volta e danificado na Madeira. Quis devolver imediatamente não pude, tive de ligar pra moviflor e pedir uma devolução, esperei e quando vieram buscar não o levaram porque não estava “devidamente protegido” a empresa de transportes não se queria responsabilizar por levar assim o espelho só com o plástico apesar de a moviflor dizer que não havia problema . Agora eu quero o meu dinheiro de volta, alguém tem que levar o espelho como o deixou, se o entregaram naquele mai estado também pode ser devolvido assim, já perdi muito tempo e gastei dinheiro em chamadas pra moviflor e já é demais, se isto não for resolvido de uma reclamação passo a tratar das coisas com a deco, isto já é demais, eu não tenho culpa dos vossos erros não me podem mandar a mim colocar uma proteção no espelho pra o devolver, é demais
Data de ocorrência: 9 de novembro 2019
Moviflor
9 de novembro 2019
Estimado Tânia Rodrigues, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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