Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Produto recebido com defeito e falta de contacto

Resolvida
Daniel
Daniel apresentou a reclamação
20 de agosto 2021
Recebi o móvel de TV Infinity comprado com vocês na terça-feira (10/08) a noite. Na quarta ao montar percebi que ele estava com um defeito (uma das bordas do tampo estava amassada).

Já mandei uma reclamação pelo site a mais de 10 dias e não tive resposta! Tento ligar ao número 234 940 370 e não consigo ser atendido. Já tentei contacto pelo Instagram, mas também sem sucesso.

Já abri uma ocorrência no Livro de Reclamações e Deco Proteste, mas mesmo assim não consigo nenhuma resposta da empresa sobre como esse problema será resolvido.
Data de ocorrência: 10 de agosto 2021
Moviflor
20 de agosto 2021
Estimado Daniel, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Daniel
27 de agosto 2021
Recebi um contacto da Moviflor (apesar do imenso tempo de espera) e me falaram que receberei as peças do móvel com defeito. Esse chamado ficará em aberto até que eu receba o material e constate que não existem novos problemas.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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