Boa noite, venho por este meio proceder à seguinte reclamação e pedir a vossa ajuda. No passado dia 29 de Novembro de 2020 fiz uma encomenda na Moviflor onde me foi dado uma data de entrega para dia 16 de Dezembro pois foi me indicado que era a data mais próxima que tinha para a entrega da mesma e ao qual eu concordei. No dia 6 de Dezembro às 10h:45min foi me enviado uma mensagem a indicar que a minha encomenda já estava disponível, aluguei uma carrinha e desloquei-me ao local, onde estive mais de 1h na rua do armazém ao frio à espera de uma resposta no qual uma empregada muito antipática me indicou que a mensagem que recebi era referente a uma outra encomenda que eu já tinha levantado no dia 5 de Dezembro de 2020 às 16h:19min. Nesse dia fiquei com um enorme prejuízo pois gastei dinheiro no aluguer da carrinha e perdi imenso tempo. Ontem dia 14 de Dezembro às 14h:28min fui contactada pela parte da Moviflor, onde me indicaram que não iriam fazer a entrega na data marcada (16 de Dezembro 2020) e que só teriam datas disponíveis a partir de dia 11 de Janeiro de 2021. Quando fiz a encomenda indiquei que tinha urgência na encomenda e foi me garantido que no dia 16 estará disponível para entrega, tendo em conta o mês em que estamos de alturas festivas já não conseguirei ter a possibilidade de poder comprar noutro local e receber a tempo as minhas necessidades nem sei como será possível o retorno do tempo e dinheiro que já perdi.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2020
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