Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Sofá cama estragado desde o 1° dia

Resolvida
5/10
Daniela Alves
Daniela Alves apresentou a reclamação
17 de julho 2021
Estou a tentar entrar em contacto com eles desde FEVEREIRO!!!! Venderam-me, online, um sofá de 400€ estragado!!!
Já fiz 2 ou 3 reclamações por escrito, as quais não tive qualquer tipo de resposta. Sinto-me roubada e enganada.
Já perdi a conta do numero de vezes que já tentei entrar em contacto com eles. Apenas me atenderam 2x, e sempre a dizer que me iam dar resposta, no prazo máximo de 1 mês. O que é certo é que qualquer dia estamos em AGOSTO e eu continuo com um sofá caro e estragado, ao qual eu não posso dar a utilidade que preciso! Inadmissível um nome tão conhecido desvalorizar tanto os clientes.
Já me aleijei varias vezes com o sofá, mas tal facto parece não importar para a marca.
Profundamente desiludida com a moviflor e principalmente com o serviço pós-venda, que parece inexistente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de julho 2021
Moviflor
19 de julho 2021
Estimado Daniela Alves acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Daniela Alves
Daniela Alves avaliou a marca
12 de outubro 2022

Muito lentos a dar resposta. Fraca eficiência de montagem

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.