Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
47,5%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 85.8
2 Kiabi 73.2
3 Mike Davis 71.8
...
Mr Blue35.2
Botão Azul - Comércio De Vestuário, S.A.
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Mr Blue - Devolução em vale

Resolvida
9/10
Bruno Rocha
Bruno Rocha apresentou a reclamação
4 de julho 2019
Efectuei uma compra online de três camisas e pedi para entregarem na loja das Amoreiras. Fui à loja no dia em que chegaram, experimentei e gostei apenas de um modelo. Pretendo comprar mais uma, que solicitaram à loja do Colombo. No entanto, não pretendo uma terceira camisa igual, mas dizem que só devolvem o valor da terceira camisa em vale.
Inacreditável como uma marca onde acabo de comprar duas camisas pretende ficar com mais o dinheiro de outra camisa por não pretender qualquer outro artigo, nem que o vale tenha validade infinita, já que não posso usar o vale para fazer compras de supermercado. Péssimo serviço, péssima prática comercial que, em vez de reter, só afasta clientes.
Exijo a devolução em dinheiro do valor de uma camisa.
Data de ocorrência: 4 de julho 2019
Mr Blue
4 de julho 2019
Boa tarde Caro Bruno Rocha,

Pedimos desculpa pelo lapso da informação por parte da loja das Amoreiras, uma compra online tem sempre o direito da devolução do dinheiro. Iremos proceder à devolução do valor de 29,99€ pelo mesmo modo de pagamento paypal.

Obrigada,
Patrícia Martins
Mr. Blue
Bruno Rocha
Bruno Rocha avaliou a marca
4 de julho 2019

Resolução rápida para a falha baseada na informação errada da loja.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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