Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
47,5%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 85.8
2 Kiabi 73.2
3 Mike Davis 71.8
...
Mr Blue35.2
Botão Azul - Comércio De Vestuário, S.A.
  • 210344229
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edificio Office no Estoril
    Rua dos Ciprestes, 48
    Alto dos Gaios
    2765-623 Estoril
  • bluestore@mr-blue.com

Mr Blue - Produto c/Defeito

Sem resolução
2/10
HVVieira
HVVieira apresentou a reclamação
22 de abril 2019

De há muito que compro na Mr Blue, em particular no Forum Sintra. Há anos comprei uns pullover que ao fim de poucos meses perderam a lã, fibra ou tecido, debaixo dos braços. Ficou assim uma rede de pesca fininha, fininha. Duraram alguns meses, depois foram postos de lado. Recentemente, comprei várias camisas e camisolas. No dia seguinte fui trocar uma camisa que apresentava a carcela com os pespontos com as linhas todas soltas e com aspecto de nunca ter passado pelo controle de qualidade. Hoje, para beneficiar de um vale de 20€, tentei comprar um polo de manga comprida. Escolhi a cor (azul com carcela de padrão colorido), o tamanho (L) e no momento de pagar, verifico que, novamente, os pesponto da carcela estava piores que o chapéu de um pobre (era modelo único). Mas na Mr Blue deixaram de vender artigos de qualidade e bem acabados? Que pena!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2019
Mr Blue
23 de abril 2019
Boa tarde Caro Vieira,

Agradecemos a sua preferência.

Pedimos desculpa pelo transtorno causado, mas o nosso departamento de qualidade faz um controlo rigoroso e regular, no entanto, obrigada pelo seu alerta e mais uma vez pedimos desculpa pelo incómodo.

Obrigada,
Patrícia Martins

Office no Estoril
Rua dos Ciprestes nº48 2765-623 Estoril
patricia.martins@mr-blue.com
HVVieira
HVVieira avaliou a marca
2 de dezembro 2022

Marca a evitar

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.