Em Fevereiro deste ano 2023, na loja do Vasco da Gama, ganhei dos dias dos namorados 4 artigos, 2 camisas e 2 pulloveres. Aquando da 1a lavagem de 1 dos pulloveres – de tamanho L -, este encolheu de tal forma que ficou com um tamanho para criança, pelo que fomos à loja do UBBO – porque fica mais perto de nós – mostramos a peça e, de imediato a colaboradora que lá estava, ao ver o que tinha acontecido, imediatamente nos fez a troca por ouro pullover igual, referindo inclusivamente que já tinha acontecido com ela e que, para o caso de acontecer de novo para nós lá voltarmos que seria trocado de novo, pois deveria se tratar de algum problema com o tipo de fio. Ainda nos perguntou a que temperatura tinha sido lavado e se tinha colocado na secadora ao que respondi que toda a minha roupa é lavada a 20º e que nem tenho secadora de roupa em casa pelo que nem corri esse de risco.
A verdade é que aconteceu de novo, o pullover voltou a encolher, não para um tamanho tão pequeno como da 1a vez mas encolheu de tal forma que não me servia, pelo que voltamos a mesma loja do UBBO, e a colaboradora que nos atendeu não nos fez a troca e informou que o mesmo “ia para análise” e que depois nos contactavam para dizer alguma coisa. Bastante tempo depois fui contactada para me informarem que a loja não ia trocar o produto, ao que questionei o motivo, uma vez que o problema foi exatamente o mesmo que da 1ª vez e porque razão agora não me trocavam? A colaboradora informou que a supervisora olhou para o pullover e disse que não iam trocar. Perguntei se não tinha ido “para análise” ao que ela respondeu que não, que tinha sido a supervisora que apenas olhou e disse que não iriam fazer a troca e colocou desta forma um ponto final na situação.
Ora, achamos esta situação completamente injusta e incompreensível até, pois não nos foi indicada uma razão válida ou plausível que justifique tal decisão. Pareceu-nos algo completamente arbitrário sem qualquer fundamento.
Data de ocorrência: 5 de abril 2023
SUPERVISORA DA MR. BLUE .... MOSTRE A EDUCAÇÃO QUE A SUA MÃE TE DEU E RESPONDA A RECLAMAÇÃO
MR Blue - VENDE ARTIGO QUE ENCOLHE AO SER LAVADO A 20 GRAUS - E ALEM DE NÃO TROCAR NÃO RESPONDE AS RESCLAMAÇÕES.
MR. BLUE - NÃO TEM RESPEITO AOS SEUS CLIENTES
A Mr. Blue, faz pouco caso de seus clientes, não responde as reclamações e nem resolve, é uma falta de respeito e de educação.
Ganhei um pullover que ao lavar a 20 graus ele encolheu, ao levar a loja, me disseram que o pullover seria levado para análise, e simplesmente a supervisora após +- 15 dias, sem fazer análise nenhuma, mandou sua colaboradora dizer que se a malha estivesse sido lavada eles não trocariam. ????!!!! o quê???!!!!
Será que é má fé da supervisora?
Incompetência?
o que pensar?
Só trocam se não lavar, mas o pullover encolheu despois da primeira lavagem.
SUPERVISORA DA MR. BLUE .... MOSTRE A EDUCAÇÃO QUE A SUA MÃE TE DEU E RESPONDA A RECLAMAÇÃO
MR Blue - VENDE ARTIGO QUE ENCOLHE AO SER LAVADO A 20 GRAUS - E ALEM DE NÃO TROCAR NÃO RESPONDE AS RESCLAMAÇÕES.
MR. BLUE - NÃO TEM RESPEITO AOS SEUS CLIENTES
A Mr. Blue, faz pouco caso de seus clientes, não responde as reclamações e nem resolve, é uma falta de respeito e de educação.
Ganhei um pullover que ao lavar a 20 graus ele encolheu, ao levar a loja, me disseram que o pullover seria levado para análise, e simplesmente a supervisora após +- 15 dias, sem fazer análise nenhuma, mandou sua colaboradora dizer que se a malha estivesse sido lavada eles não trocariam. ????!!!! o quê???!!!!
Será que é má fé da supervisora?
Incompetência?
o que pensar?
Só trocam se não lavar, mas o pullover encolheu despois da primeira lavagem.
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