Mr Blue - Reclamação

Cerca de 8 dias após compra (12/08/2022 - Factura Simplificada indicada, lavei a camisa, conforme etiqueta constante na mesma, em água fria e com uma pequena quantidade de detergente OMO normal. Após cerca de 2 horas com a camisa de molho, retirei-a e a mesma estava completamente desbotada. A camisa que inicialmente era de cor azul estava com manchas encarnadas. Sequei a camisa e levei-a ao local de compra - Loja Blue no Centro Comercial das Amoreiras para troca. Entreguei a dita camisa na loja e aguardei que me contactassem. Passados alguns dias contactaram-me telefonicamente dizendo que nada podiam fazer em relação à respectiva devolução ou troca. Pretendo ser ressarcido do valor pago ou troca por produto igual uma vez que o produto adquirido vinha com defeito de fabrico. Loja e marca não confiáveis!

Não concordo com a resposta da Mr. Blue
1 - A alegada etiqueta - garment dye (IMG_9265) não acompanhava a camisa aquando da compra, nem para tal fui alguma vez alertado;
2 - Caso soubesse que a camisa iria perder cor propositadamente, não a teria adquirido;
3 - Nunca pretendi qualquer camisa com aspecto vintage;
4 - A camisa após lavagem não perdeu cor de forma a envelhecer, mas antes, ficou com manchas encarnadas, não me parecendo que uma camisa inicialmente de cor verde militar envelheça para tons de encarnado;
5 - A lavagem à mão com água à temperatura normal é a mais adequada para uma lavagem correcta, cuidada e confiante para este tipo de produtos;
6 - O facto da camisa possuir uma etiqueta aconselhando lavagem à máquina com água até 30º C, não impede, muito pelo contrário, que se lave à mão com os respectivos cuidados. Veja-se informação da BOSCH, empresa qualificada na lavagem de roupa(1)*;
7 - O facto da camisa ter estado “de molho” aproximadamente 2 horas, não deveria acelerar qualquer processo de perca de cor, até porque um ciclo de lavagem à maquina para peças delicadas é de aproximadamente de 2 horas;
8 - Considero ter adquirido um produto defeituoso;
9 - Foi efectuada queixa à ASAE através de Livro de Reclamações, mas a resposta da empresa reclamada, foi exactamente a mesma que a aqui foi lavrada;
10 - A própria fatura referente à compra da camisa está incorrecta, pois só comprei um artigo, mas na fatura constam dois artigos, tendo eu pago a totalidade do valor da fatura, correspondente ao valor total da camisa. Desta fatura, paguei 60,19 euros quando o total da mesma é de 70,18 euros.

Nota: A camisa defeituosa encontra-se na Loja onde foi adquirida desde Setembro de 2022.
(1)* https://www.bosch-home.pt/destaques/simbolos-maquina-lavar-roupa#/Togglebox=11785865-11785437-1/

Quanto ao email anteriormente enviado, tenho a dizer que o mesmo é comum e que não corresponde à realidade conforme resposta já efectuada.
Relativamente à resposta da ASAE, nada existe até à data de hoje, ao contrário do referido pelo reclamado.
Pelo exposto, pretendo dar continuidade à reclamação.