Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
47,5%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 86.8
2 Kiabi 72.5
3 Mike Davis 72.1
...
Mr Blue35.2
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Mr Blue - Troca de um artigo

Sem resolução
Miguel Xavier
Miguel Xavier apresentou a reclamação
3 de janeiro 2020
Ontem dia 02 de Janeiro, entrei na loja mr.blue do centro comercial fonte nova para efectuar troca de uma camisola.
Tinha um artigo que me ofereceram no natal por 50€, na loja a camisola estava com o preço de saldo 29.90, pretendia comprar mais uma camisola dando o valor restante e usando o plafon do preço inical da camisola 49.99.
Qual o meu espanto quando me foi dito que não podia, tinha que levar a camisola a preço antigo.
Perguntei se podia trocar por um vale e a resposta foi que nesta altura não trocam por vales.
Uma vergonha, se eu nao gostasse de nada da loja tinha que ficar com a camisola ?
Não quis entrar em discussão mais com a senhora que me atendeu na loja, mas é uma vergonha. Sou um cliente habitual desta marca, nunca mais...
Deixo aqui a minha opinião sobre este assunto,acho lamentável a situação.
Se uma pessoa fosse a loja e comprasse duas camisolas por 70€ euros em época de saldos, era igual eu ter comprado 2 camisolas dando o valor da antiga e pagando a nova.
Lamentável!!!
Uma desilusão!!
Levo comigo vários clientes, que antigamente foram a esta marca recomendados por mim.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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