Mr Cálice - Encomenda não recebida

Caros clientes,

É com grande tristeza que anunciamos o encerramento da Mr. Cálice. Sabemos que muitos de vocês depositaram em nós a sua confiança e acreditaram no nosso trabalho, e por isso, queremos expressar a nossa mais profunda gratidão por todo o apoio que recebemos ao longo deste tempo.

Infelizmente, reconhecemos que as circunstâncias atuais e algumas decisões estratégicas não nos permitiram continuar da forma que esperávamos. Falhámos com vocês e lamentamos profundamente por não termos conseguido corresponder às vossas expectativas. Aceitamos a nossa responsabilidade por isso e pedimos as mais sinceras desculpas a cada um.

Conseguimos garantir as entregas apenas para dia 07/10. Compreendendo o transtorno que a espera poderá causar, enviamos este email para dar um esclarecimento aos nossos clientes.

Para garantir que todos os reembolsos sejam efetuados corretamente, caso seja essa a sua vontade, pedimos que nos envie, assim que possível, o IBAN e o número da encomenda para o e-mail reembolsos@mrcalice.pt. Pedimos ainda que aguardem até ao dia 07/10 para que todos os processos sejam concluídos.

Pedimos que confirmem se preferem o reembolso ou a entrega para o dia 07/10. Estamos comprometidos em resolver todas as pendências de forma justa e transparente. Pedimos, do fundo do coração, a vossa compreensão e paciência neste processo difícil, e contamos com a vossa empatia diante desta situação que também é muito dolorosa para nós.

Agradecemos mais uma vez por terem caminhado ao nosso lado. Esperamos que, apesar das circunstâncias, possamos sair deste momento com respeito e consideração mútuos.

Atenciosamente,
Equipa Mr. Cálice