Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,8%
Tempo Médio de Resposta
41,9%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
  • 21 958 72 60
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua dos Caniços
    Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
    2625-253 Vialonga
  • qualidade@mrw.pt

MRW - À espera da encomenda

Sem resolução
Inês Ramalho
Inês Ramalho apresentou a reclamação
14 de abril 2021
Bom dia, por diversas vezes já tentei aceder aos vossos contactos de apoio ao cliente relativamente a uma encomenda que estou a espera que me seja entregue há uma semana. Não atendem nem dizem nada, tentei remarcar e não dá. Portanto ou resolvem a situação ou terei que entrar judicialmente, que era uma coisa que podia ser evitada já que podiam ao menos terem a dignidade de atender. Obrigada
Data de ocorrência: 14 de abril 2021
MRW
14 de abril 2021
Estimada Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a entrega

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.