Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,8%
Tempo Médio de Resposta
41,9%
Taxa de Solução
44,3%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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MRW - Aguardando recepção

Resolvida
Tiago Quinteiro
Tiago Quinteiro apresentou a reclamação
6 de julho 2020
Boa tarde,

O meu objetivo com esta reclamação é tentar perceber se a publicidade enganosa que esta empresa faz perante as empresas/particulares que solicitam os seus serviços, continuará a ser permitida.

Em muitas encomendas que já recebi da parte da Mrw, apenas a 1a foi entregue em 24h, todas as outras acima das 96h seguramente.

Porque se comprometem se não têm capacidades para tal??

Estou a aguardar recepção de uma encomenda com o número 043260718635, enviada dia 02/07/2020, com produtos sensíveis ao calor e sem saber quando irei receber, se for como de costume, talvez para o fim da semana tenha a encomenda.

Acho que a solução passa por deixar de comprar onde determinadas transportadoras fazem os serviços.
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
MRW
7 de julho 2020
Estimado Cliente,

Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.

Após analise, verificamos que o seu envio, chegou hoje à loja MRW de Viseu e encontra-se hoje em distribuição

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida
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