MRW - Atendimento ponto de recolha

Efetuei uma compra online que me foi enviada através da MRW. Houve um lapso na morada, tendo a morada sido dada como incorreta pela MRW. Através do site solicitei que a encomenda fosse deixada para levantamento no ponto de recolha de Campo de Ourique, e no fim do processo apareceu a mensagem, que iria receber no meu e-mail uma confirmação com o agendamento para recolha. Como nunca recebi esse e-mail liguei para o ponto de recolha de Campo de Ourique mas ninguém atende, rejeitam a chamada. Liguei para o contacto geral da MRW, também sem sucesso. Enviei um e-mail através do site também não obtive resposta. Em suma, a comunicação é inexistente, não sabendo atualmente o estado da minha encomenda. É um péssimo serviço, e uma falta de respeito para com os clientes.