Obrigada pela vossa resposta, que muito me espanta ao fim de vários dias a tentar contactar-vos sem sucesso. Parece que é preciso reclamar para se obter respostas, o que acaba por ser triste. Já não é a primeira vez que recebo encomendas pela vossa transportadora e tem sempre corrido tudo bem. Mesmo quando não estou em casa o estafeta entra em contacto comigo e prontamente consegue fazer a entrega da encomenda ou a um vizinho, ou mesmo deixando-a no quintal ou caixa do correio. Lamentavelmente desta vez apenas recebi um SMS a informar que a encomenda não tinha sido entregue. Reagendei a mesma através do link enviado na SMS e recebi um e-mail a informar que após duas tentativas de entrega da encomenda sem sucesso teria de a levantar nas vossas instalações. Tudo bem, ainda só tinha sido feita uma tentativa. Acontece que não houve segunda tentativa. Tentei contactar várias vezes sem sucesso... Também não houve qualquer contacto da vossa parte... Hoje, após esta reclamação e a informação que deveria ir buscar a encomenda ao vosso armazém pensei “tudo bem, vai-se resolver”. Qual não é o meu espanto quando após trinta minutos à espera que procurem a minha encomenda me dizem que não a encontram. Quando exponho o meu descontentamento questionam-me se quero tirar o casaco e procurar também, disseram-me ainda que a minha encomenda está no armazém, mas que foi época festiva, que como posso ver o armazém está um caos. Garantiram-me que a minha encomenda me irá ser entregue na próxima terça-feira dia 12/01/2021. Espero que esta situação fique mesmo resolvida, caso contrário terei de tomar outras medidas.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.